hu-matricaOlvasók
[email protected]
Ha egy útmutató egy mondata nem egyértelmű, vagy egy belső link nem oda visz, ahova a címe ígéri. Válaszlevelünk magyarázat vagy javítás, nem díjfizetési visszaigazolás.
Milyen levélre tudunk válaszolni
Hasznos levél: „A díjkategóriás oldalon a D2 napi tétel 7 890 Ft, a nemzetiutdij.hu tábláján mást látok, a tábla dátuma 2026. január 1.” Ebből javítani lehet. Hasznos az is, ha egy belső link nem a címében írt oldalra visz, vagy egy táblázat mobilon kilóg a szövegből, és megírja, milyen képernyőn.
Nem hasznos, és nem is kezeljük: rendszám, felségjel, pótdíjfizetési felszólítás fotója, HU-GO egyenleg, viszonylati jegy kérése, „kérem vegye meg a matricát”. Ezekre nincs rendszerünk. A fizetést a díjszolgáltató vagy az a viszonteladó intézi, akinél vásárol. Mi egyik sem vagyunk.
A három cím külön van, mert a levél is külön feladat
A support@ a szöveg értelméről szól: egy bekezdés nem egyértelmű, egy példa mást számol, mint a tábla. Az admin@ az üzemeltetés és az adatkezelési kérés. A help@ a hibás tény és az akadálymentesítési akadály. Ha nem tudja, melyik, a support cím elég. Nem kell mindháromra elküldeni ugyanazt.
Telefon: +36 20 975 0589. Ezen a számon a portál tartalmáról lehet beszélni. Pótdíj-ügyet, matrica-vásárlást és egyenlegfeltöltést nem indítunk el telefonon sem. A 1084 Budapest, Mátyás tér 13. a szerkesztőség címe a VIII. kerületben, nem pénztár.
